HR Consulting

Contact

Bedolven onder een stroom van trends, overvraagd op seminaries en congressen en overstelpt door vakliteratuur... Het is geen wonder dat het u als HR-manager wel eens zwart voor de ogen wordt. Wat plaats u eerst op de agenda? The war for talent strijden, uw Employee Branding ontleden en bijsturen, uw rol als HR Business Partner verstevigen, uw Compensation & Benefits- strategie herbekijken? De uitdagingen lijken eindeloos en de vraag is in hoeverre deze thema’s aansluiten bij uw dagelijkse HR-realiteit. Gelukkig is er ook goed nieuws. Een prioriteitenlijstje helpt en bovendien staat u er niet alleen voor.

• Werken aan de basis
• Intelligent HRM
• U kunt uw HR-beleid ook laten scannen
• Strategische businessplanning
• Werktevredenheid, meer dan een modegril?

Werken aan de basis

U bent elke dag bezig met het aantrekken, inzetten, ontwikkelen en belonen van talent. Aan de basis van een degelijk HRM-beleid ligt de rol van administratief expert: het correct en tijdig uitbetalen van het loon, het klaar en duidelijk toepassen van de sociale wetgeving, duidelijk en transparant communiceren over regels en procedures. Zorg dat u op dit vlak niets aan het toeval overlaat en schakel zo mogelijk experts in. Dit is een primaire opdracht waarin een HR-departement enkel kan uitblinken door… niet op te vallen.

Intelligent HRM

Hoe complexer de organisatie en de omgeving worden, hoe belangrijker eenvoud wordt. Prestatiemanagement? Kennismanagement? Competentiemanagement? Zoek naar mogelijkheden en kanalen om instrumenten en managementtechnieken te integreren. Misschien krijgt u onderweg het gevoel dat uw werking inboet aan verfijning. Gesofisticeerde tools zijn echter niet prioritair. Veel belangrijker is het, bijvoorbeeld, dat alle geledingen in de organisatie weten hoe een persoonlijk ontwikkelingsplan tot stand komt en gerealiseerd wordt, dat ze begrijpen hoe een evaluatie al dan niet leidt tot een aanpassing van het basisloon of het bepalen van de bonus. Om een systematiek in de organisatie te verankeren, zijn herkenbaarheid, herhaling, communicatie en aanvaarding nodig.

Alle facetten van het HR-beleid efficiënt organiseren en ze afstemmen op de algemene bedrijfsstrategie is een uitdaging. Om die uitdaging met succes aan te gaan, kunt u zich laten inspireren en begeleiden door een gespecialiseerde HR-partner. Acerta HR Consulting heeft een klare visie op competentiegedreven HRM en helpt u bij de strategische afstemming, de implementatie en de integratie van instrumenten en tools. We waken erover dat HR-processen en instrumenten werkbaar zijn voor uw lijnmanagers en hun medewerkers. In onze aanpak is dat immers de sleutelvoorwaarde om over succesvol HRM te spreken. Wij organiseren en faciliteren workshops met uw directieteam en/of lijnmanagers om te bepalen wat op HR-vlak cruciaal is voor het realiseren van de bedrijfsstrategie. We bouwen met u aan kwalitatieve en efficiënte HR-processen (van rekrutering over performance management, persoonlijke ontwikkelplannen, talentmanagement en outsoucing tot exit). We hebben bovendien de competenties en de capaciteit om u dit in-company te helpen uitvoeren.

U kunt uw HR-beleid ook laten scannen

Een correcte personeelsadministratie is het fundament van uw HR-beleid. Eens de fundamenten liggen, is de verdere uitbouw van uw beleid aan de orde en komt het erop aan een helder vorderingsplan uit te tekenen. Welke opdrachten komen eerst aan de orde, welke HR-activiteiten zijn van strategisch belang voor uw organisatie, hoe kan het HR-departement de omschakeling van (bijvoorbeeld) een productgeoriënteerde organisatie naar een dienstenbedrijf ondersteunen, of in hoeverre kan men in een fusieverhaal op de cultuurintegratie anticiperen en wie speelt daarin welke rol? Vooruitzien is de boodschap. In een snel veranderend landschap moet de HR-afdeling wendbaar genoeg zijn om nieuwe prioriteiten te leggen en nieuwe denkpatronen te introduceren. HR-managers zullen zichzelf en hun dienst permanent moeten evalueren en bijsturen. De kernvraag is: bent u met de juiste dingen bezig en doet u ze op de juiste manier?

Een grondige scan kan voor de nodige inzichten zorgen. Door effectiviteit en efficiëntie in de HR-aanpak gericht te bevragen, verkrijgen we immers niet de klassieke sterktezwakteanalyse van de huidige werking, maar een richtingaanwijzer voor de toekomst. Zo kunt u de focus op de juiste HR-actieterreinen leggen.

In samenwerking met Prof.dr. Luc Sels, hoogleraar aan de KU Leuven, ontwikkelde Acerta de HR Scan, een navigatie-instrument voor het HR-beleid in uw onderneming. Met de HR Scan peilen we naar doelgerichtheid en efficiëntie in uw HR-beleid. Op basis daarvan formuleren we aanbevelingen voor de toekomst. Bij dit alles houden we rekening met de levensfase van de organisatie, de maturiteit van het HR-beleid en de prioriteiten binnen uw organisatie.

Het uitgangspunt is een doorlichting van het globale HR-beleid. Vervolgens worden 9 specifieke deeldomeinen van naderbij bekeken (van werving en selectie, over loon- en arbeidsvoorwaarden, tot uitstroom). Voor elk deeldomein worden vooraf een reeks parameters vastgelegd. Die parameters vormen de basis voor een vragenlijst, die we aan uw HR-medewerkers voorleggen. Via de bevraging wordt voor elke parameter een score vastgelegd. De scores bepalen voor elk beleidsdomein op welk niveau uw organisatie zich bevindt: entry, advanced of accomplished.

Daarnaast wordt ook het niveau van het globale HR-beleid bepaald. Tot slot voeren we, per beleidsdomein, een SWOT-analyse uit. Het resultaat van onze analyse is een HR-Routeplan met praktische tips en adviezen voor de korte, middellange en lange termijn. Als u dat wenst, kunnen onze consultants u ook helpen bij het uittekenen van een concreet actieplan.

Strategische businessplanning

Ook voor het stroomlijnen van uw organisatiestrategie kunt u een beroep doen op Acerta HR Consulting. Voor strategische businessplanning ontwikkelden we een dynamische methode, gebaseerd op het gedachtegoed van de Amerikaanse organisatie-expert Robert Fritz. Structureel en creatief denken staan, net als in het werk van Fritz, centraal in onze aanpak. Daarnaast besteden we de grootste aandacht aan de betrokkenheid van alle leden van het managementteam. Hun engagement is immers essentieel voor de levensvatbaarheid van de nieuwe strategie.

We starten met een structurele analyse van de huidige situatie. Dat doen we op basis van een combinatie van interviews en groepssessies. In een volgende stap wordt een concreet actieplan vastgelegd. Daarbij werken we met de telescoopmethode: elke vitale stap wordt uitvergroot en onderverdeeld in kleinere deelactieplannen. Dat gebeurt tijdens een tweedaagse externe workshop. Het opmaken van het actieplan is een groepsproces dat enthousiasmerend werkt en de band tussen de teamleden versterkt. Op die manier worden de noodzakelijke voorwaarden gecreëerd voor een succesvolle implementatie. Onze consultants kunnen ook het implementatieproces mee sturen.

Werktevredenheid, meer dan een modegril?

Het regent prijzen en nominaties die uw reputatie als werkgever moeten bevestigen. ‘Beste Werkgever’, ‘Top Employer’, ‘Investors In People’, ‘Mensvriendelijkste Bedrijf’: ieder bedrijf kan deelnemen aan werktevredenheid- of werkbetrokkenheidenquêtes, want in de war for talent is werktevredenheid een strategisch wapen.

De vraag is wat u ermee doet. Krijgt u bovenop de administratieve last nu ook nog eens een ‘werktevredenheidslast’ op de schouders? Wilt u als bedrijfsleider wel weten hoe tevreden uw werknemers zijn? En hoe moet u dan aan werktevredenheid gaan werken?

Voor Acerta maakt ‘de kracht van mensen’ het verschil in een kennismaatschappij. Daarom pleiten wij voor werktevredenheid als onderdeel van de ondernemingsstrategie. We willen zelfs een stapje verder gaan, naar commitment. Hieraan werken is geen hype. Het is een fundamenteel geloof in het feit dat gemotiveerde en tevreden medewerkers het verschil kunnen maken…als u weet hoe u ze aan boord kunt houden.

Uit uw ken- en stuurgetallen en uit functioneringsprocessen haalt u al heel wat informatie over de tevredenheid van uw medewerkers. Wilt u het graag erg gefocust aanpakken, dan kiest u best voor een gericht tevredenheidsonderzoek. Ook daarvoor kunt u rekenen op Acerta HR Consulting.

Wij organiseren en begeleiden het onderzoek voor u. Daarnaast is de keuze voor een efficiënt en betrouwbaar meetinstrument uiteraard cruciaal om een kwalitatieve analyse te kunnen maken.

Onze aanpak is opgebouwd rond het Loyalty Management Program McMe. Dit online-onderzoeksinstrument werd ontwikkeld door een team van academici, informatici en HR-consultants, onder leiding van Pol Coetsier, professor emeritus Human Resources Management van de Universiteit Gent. Meer informatie over McMe vindt u op http://www.mycosynus.com/PublicWebsite/nl/pers_tevredenheid.html.

McMe wordt al sinds 2001 gebruikt in tal van organisaties. Werken met McMe levert u volgende voordelen op:

• efficiënte bevraging via het internet of het intranet en geautomatiseerde gegevensverwerking
• gegarandeerde privacy
• snelle rapportering: het volledige proces, van start tot eindstreep, kan worden afgerond in 8 weken
• gebruiksvriendelijke en heldere rapportering
• correcte en betrouwbare opvolgingsmetingen voor de follow-up van de resultaten
• beschikbaar in Nederlands, Frans en Engels

In een eerste fase rangschikken de medewerkers zeven factoren (economische en financiële factoren, persoonlijke groei, taak, kwaliteit van het arbeidsleven, sfeer, collega’s & chefs, belasting & stress) naar belangrijkheid (Importance). Dan beoordelen ze per factor of het er in andere organisaties beter, hetzelfde of slechter aan toe gaat (Uniqueness). Hoe hoger het product van beide meetpunten, hoe hoger de prioriteit (Urgency). Ten slotte uiten de medewerkers hun tevredenheid per factor (Satisfaction) via een gevalideerde vragenset. Naast de standaardvragen, die gebaseerd zijn op internationaal wetenschappelijk onderzoek, kunnen ook extra vragenreeksen worden toegevoegd om McMe perfect af te stemmen op uw bedrijf en de doelstellingen van het onderzoek. Hoe hoger de prioriteit van een factor, des te dringender moeten pijnpunten aangepakt worden als de tevredenheid voor die factor laag blijkt.

De bevraging zelf is ingebed in een gestructureerd proces. Vooraf wordt een stuurgroep opgericht, die het project in goede banen leidt. De medewerkers worden geïnformeerd over het initiatief, om een maximale respons te garanderen. Tijdens de looptijd van de enquête wordt de participatie gemonitord. Eens de enquêteresultaten verwerkt zijn, volgt de kwalitatieve analyse. Tijdens een strategische workshop met de stuurgroep worden de bevindingen uit het onderzoek gesitueerd in het HR-beleid. Die bevindingen vormen het raamwerk voor een concreet actieplan. Eens het actieplan vastligt, volgt de meest essentiële fase. De resultaten van het onderzoek en de vastgelegde actiepunten worden voorgesteld aan het personeel en toegelicht. De consultants van Acerta HR Consulting zorgen voor de nodige begeleiding. In een laatste fase worden de nodige acties opgezet en uitgevoerd. Tegelijkertijd beslist u als opdrachtgever of en op welk moment u de meting opnieuw uitvoert en met welke frequentie en diepgang.

Contact