Home Diensten HR Services Performance Management
Performance Management
Voor een geslaagd performance management is het essentieel dat leidinggevenden en medewerkers op systematische wijze communiceren over verwachtingen, doelstellingen, afspraken en resultaten. Performance management is dus geen éénrichtingsverkeer, maar een constructief proces waarin uw personeelsleden zelf een actieve rol spelen. Om hen de kans te geven dat te doen, moeten leidinggevenden en HR-experts de juiste context creëren en gebruik maken van doelgerichte, heldere instrumenten.
Bij Acerta kunt u terecht voor informatie en advies over een resultaatgerichte managementaanpak. Via een praktijkgericht trainingprogramma leren de peoplemanagers in uw bedrijf hoe ze die aanpak met succes in de praktijk kunnen brengen.
Een constructief proces
Acerta ontwikkelde een gestructureerde performance management-aanpak. Drie activiteiten staan daarbij centraal: de opmaak van functiekaarten, het voeren van functioneringsgesprekken en het voeren van evaluatiegesprekken.
Functiekaarten opmaken
Welke doelstellingen een medewerker precies moet bereiken, aan welke verwachtingen hij of zij moet voldoen, en wat zijn of haar rol is binnen het bedrijf, wordt vastgelegd in een functiekaart. Om medewerkers maximaal de kans te geven zelf verantwoordelijkheid op te nemen, wordt de functiekaart best bondig en beknopt gehouden. De nadruk moet liggen op de essentie van een functie en de beoogde resultaten. De functiekaart wordt gebruikt om
- doelstellingen en opdrachten te concretiseren
- zelfsturing en verantwoordelijkheid over de eigen ontwikkeling te bevorderen
- een concreet houvast te bieden voor functionerings- en evaluatiegesprekken
Acerta leert uw peoplemanagers om uit een cluster van verwachtingen, doelstellingen en gerelateerde competenties precies die aandachtspunten te selecteren die opgenomen dienen te worden in de functiekaart. Daarbij wordt uitgebreid aandacht besteed aan de theoretische principes van een resultaatgerichte aanpak. Toch ligt de nadruk vooral op het toepassen van die principes. Tijdens de praktijksessie gaan uw HR-medewerkers en leidinggevenden zelf aan de slag. Ze werken een reeks functiekaarten uit en krijgen daarbij individueel de ondersteuning van de adviseur van Acerta.
Functioneringsgesprekken voeren
Tijdens een functioneringsgesprek bespreken leidinggevenden en medewerkers in welke mate specifieke doelstellingen al werden bereikt, wat de aandachtspunten zijn en op welke manier die aandachtspunten aangepakt kunnen worden. Het functioneringsgesprek moet appelleren aan het engagement van uw medewerkers. Om dat doel te bereiken, moet het gesprek uiteraard goed voorbereid worden. De inhoud en de structuur moeten gericht zijn op het motiveren van medewerkers. Om medewerkers alle kansen te geven om met de inzichten uit het gesprek aan de slag te gaan, moeten aandachtspunten worden omgezet in concrete afspraken, die ook opgevolgd worden.
Acerta verduidelijkt voor uw leidinggevenden en HR-medewerkers de rol die functioneringsgesprekken vervullen binnen het performance management. Tijdens een praktijkgerichte trainingsessie leren ze functioneringsgesprekken voorbereiden en voeren, er concrete actiepunten uit afleiden en die actiepunten verder opvolgen.
Evaluatiegesprekken voeren
Acerta geeft uw HR-medewerkers en leidinggevenden een inzicht in de principes van correcte en zinvolle evaluatie. Zij leren hoe ze een evaluatiegesprek voorbereiden en hoe ze concrete afspraken maken die achteraf getoetst kunnen worden. Daarnaast wordt specifieke aandacht besteed aan het omgaan met de reacties van medewerkers tijdens een evaluatiegesprek. Ook hier wordt gekozen voor een praktijkgerichte aanpak. Hieronder leest u er meer over.
Gestructureerd zelfontdekkend leren
De basis van onze aanpak is de leercirkel van Kolb. We vertrekken vanuit de concrete ervaringen en vragen van de deelnemers, aangevuld met voorbeelden. Op basis van een analyse van die ervaringen creëren we herkenbare modellen. Vervolgens worden vuistregels geformuleerd, die uw HR-medewerkers en leidinggevenden in praktische oefeningen kunnen toepassen. Feedback op de oefening vertrekt vanuit de bekrachtiging van de geslaagde elementen om tot suggesties te komen voor de te verbeteren punten.
De opleidingsaanpak van Acerta kan omschreven worden als gestructureerd, zelfontdekkend leren. Dat betekent dat de experts van Acerta de nodige basisinformatie leveren, maar dat uw HR-medewerkers en leidinggevenden vooral de kans krijgen om zelf, tijdens praktische oefeningen, de nodige vaardigheden te verwerven en te versterken. Aan het eind van het traject hebben uw HR-medewerkers en leidinggevenden dus de kennis en de praktische vaardigheden opgedaan om een succesvol performance management in de praktijk te brengen.
